Webinar: DeepDive Customer Journey Mapping

DeepDive Customer Journey Mapping

Echte Einblicke in die Praxis und Tipps für spezifische Markenerlebnisse in der Nachkaufsphase

Laut Verbraucherstudie erwarten 64 % der Konsumenten mehr als nur die nahtlose Verbindung von analogen und digitalen Kontaktpunkten entlang ihrer Kundenreise. Sie wünschen echte Erlebnisse und Erfahrungen, vor allem nach dem Kauf. Die Nachkaufphase ist die Phase mit dem höchsten Bindungspotential, aber auch zugleich die Phase in der Kundenreise, die am wenigsten (positive) Kontaktpunkte aufweist. Viele Marken entwickeln ihre Kunden im Nachgang nicht zu echten Fans weiter und vergeben dadurch die Chance, weiter auf die Markenattraktivität einzuzahlen und echte Kundenbindung zu erzeugen.

Das erfahren Sie im 45-minütigen Webinar mit Brand Consultant Stephanie Hofer:

Was man vor und nach dem Journey Mapping beachten muss
Wie man beim Journey Mapping im Detail vorgeht
Wie man ungenutztes Potential in der Nachkaufsphase ausschöpft

Das Webinar fand bereits statt. Schauen Sie sich hier die Aufzeichnung an.

Inhalte, die Sie ebenfalls interessieren könnten:

Artikel: Markenkontaktpunkte managen – so funktioniert's

Glossar: Customer Journey

Glossar: Markenimplementierung

Brand Education: Markenimplementierungs-Seminar

Weitere BrandTrust Lehrgänge und Events zu spannenden Markenthemen finden Sie auch in unserem Kalender:

BrandTrust Kalender

`Bitte beachten Sie, dass Werbeagenturen und andere Beratungen von der Teilnahme ausgeschlossen sind, da die Webinare auf unternehmerische Interessen ausgerichtet sind.`

Webinar

DeepDive Customer Journey Mapping

Bitte beachten Sie, dass Werbeagenturen und andere Beratungen von der Teilnahme ausgeschlossen sind, da die Webinare auf unternehmerische Interessen ausgerichtet sind.

Stephanie Hofer, Brand Consultant

`Bitte beachten Sie, dass Werbeagenturen und andere Beratungen von der Teilnahme ausgeschlossen sind, da die Webinare auf unternehmerische Interessen ausgerichtet sind.`