Kundenbeispiel
Retterspitz
BrandTrust hat gemeinsam mit Retterspitz das Profil der über 120 Jahre alten Familienmarke geschärft. Heilen, Pflegen und Wohlfühlen sind heute die Leitplanke für Sortiment, Führung und den ersten eigenen Store der Firmengeschichte.
Markus Valet
Inhaber und Geschäftsführer von Retterspitz
Die Arbeit an der Marke hat unsere Haltung zu unserer eigenen Marke nochmal verändert. Florian und ich haben eine ganz andere Perspektive bekommen und die Leitplanken definiert.
Wo stand Retterspitz, bevor die Marke geschärft wurde?
Retterspitz begann 1902 mit Arzneimitteln und produziert bis heute nach pharmazeutischen Standards am eigenen Standort. Seit 2005 führen die Brüder Markus und Florian Valet das Familienunternehmen in vierter Generation. Später kamen Medizinprodukte, Pflegeprodukte und eine Duftlinie hinzu. Viele Kunden begleitet die Marke ein Leben lang, verkauft wurde sie über 120 Jahre nur in der Apotheke.
Warum braucht eine Gesundheitsmarke wie Retterspitz ein klares Profil?
Je breiter das Sortiment wurde, desto wichtiger wurde die Frage, was Arzneimittel, Pflege und Duft zusammenhält. Ohne klares Profil droht genau das, was eine Marke im Gesundheitsbereich nicht sein darf: austauschbar. Wo es um Heilen geht, zählen Vertrauen und Echtheit besonders.
Decoding Brands
Markus Valet im Spotlight
Dieses Kundenbeispiel beruht auf der „Decoding Brands"-Spotlight-Folge vom 6. Juni 2024. In fünf schnellen Fragen spricht Colin Fernando mit Inhaber und Geschäftsführer von Retterspitz Markus Valet über Markenführung im Familienunternehmen und den Marken-Relaunch als Meilenstein.
Zur Podcast-FolgeWie hat BrandTrust das Markenprofil von Retterspitz geschärft?
BrandTrust und Retterspitz haben die Marke in drei Schritten von innen heraus geschärft.
1) Den Kern herausarbeiten. Beim Marken-Relaunch ging es darum, herauszuarbeiten, was Retterspitz typisch macht und wofür die Marke steht.
2) Das Profil erneut schärfen. Die Markenwerte wurden noch einmal bewusst gemacht und das unternehmerische Handeln konsequent danach ausgerichtet.
3) Wohlfühlen ist der Oberbegriff der Marke und wurde zum Maßstab für alle Kontaktpunkte.
"Wir müssen immer die Entscheidung treffen: Ist das Retterspitz? Wir möchten nur das zu unseren Kunden bringen, was typisch Retterspitz ist." – Markus Valet
Was hat die Schärfung der Marke Retterspitz bewirkt?
Die geschärfte Marke war die Voraussetzung für den ersten eigenen Flagship Store, den Retterspitz 2021 nach über 120 Jahren reinem Apothekenvertrieb eröffnet hat.
- Die Entwicklungsabteilung hat klare Leitplanken, an denen sich jede neue Produktidee messen lassen muss.
- Langjährige Kunden bleiben begeistert, andere entdecken die Marke gerade wieder.
Mit der fünften Generation in den Startlöchern bleibt Marke Führungsaufgabe. Für Markus Valet ist sie die Perle in der Auster, deren Glanz es stetig zu verfeinern gilt.
Ihre Marke ist über Jahrzehnte gewachsen, doch was hält Ihr Sortiment heute zusammen?
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Markenkern schärfen und zur Leitplanke für Ihr Unternehmen machen. Schreiben Sie uns.
Ihre Ansprechpartner für dieses Projekt
Shalina
Schroeter
Executive Consultant
Shalina
Schroeter
Executive Consultant
Valentin Godo
Senior Associate Consultant
Valentin Godo
Senior Associate Consultant
BrandTrust mehrfach als Top-Beratung ausgezeichnet
Best of Consulting 2025 - Platz 1 für BrandTrust
Wir gehören zu den besten Beratungsunternehmen Deutschlands: Wir wurden von der WirtschaftsWoche mit dem Award "Best of Consulting Mittelstand 2025" ausgezeichnet – Platz 1 im Bereich Marketing. Insbesondere in den Bereichen Klientenzufriedenheit und Ergebniswirksamkeit konnten wir überzeugen.
Wir freuen uns über diese Auszeichnung und danken unseren Klienten und Partnern für das Vertrauen und unserem grandiosen Team.
Unsere Kompetenzen
Unser Leistungsspektrum deckt alle Einsatzgebiete intelligenter Markenführung ab. Wir haben es in zehn Kompetenzfelder unterteilt.
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