Erfolgsbeispiel

1. Ausgangslage

Gegründet als „kleine Schwester" der Marke ratiopharm im Hause der Merckle GmbH, zählt die AbZ-Pharma von Anfang an – seit 1993 – zu den preisgünstigsten Anbietern der Generikabranche. In langjähriger Zusammenarbeit mit einer Berliner Agentur entwickelte sich die Marke zum Rebell, sie ist anders, pink, mutig, charmant. Über Direktmarketing bringt AbZ Leichtigkeit in den Alltag des Apothekenpersonals, mit verständlicher Wissensvermittlung und Humor.

Dennoch kam AbZ-Pharma nicht in Schwung. Die Marke fand zu wenig Beachtung, sie war wie im Dornröschenschlaf gefangen. Sogar ihre Daseinsberechtigung wurde in Frage gestellt. Um das zu ändern, begann Ende 2016 die Zusammenarbeit mit BrandTrust.

2. Herausforderungen

AbZ-Pharma stand vor zentralen Herausforderungen: Trotz vieler Aktionen, die über den reinen Nutzen der sicheren und preiswerten Arzneimittels hinaus echten Mehrwert lieferten, gelang es AbZ-Pharma nicht ausreichend, bei PTAs, Kunden und Stakeholdern zu punkten und die Anziehungskraft der Marke zu steigern.

Es fehlte dazu an der Identifikation passender Trends und Nährböden. Außerdem gelang es der Marke bis dahin nicht, sich als glaubwürdiger und spielverändernder Digitalpionier zu etablieren. Auch mangelte es ihr an Klarheit, wie sie sich für die Belange ihrer Zielgruppen einsetzen kann.

3. Lösung

AbZ-Pharma gewann in vier Schritten Klarheit über ihre Marke, genauer: über ihre Markenkernwerte, ihre Positionierung, ihren Ein-Wort-Wert und ihre Markenregeln.

Es wurde eine neue Markenstrategie entwickelt und implementiert ...

- zur Steuerung von Art und Inhalt der Kommunikation (analog & digital)
- zum markenkonformen Agieren und Führen in einer wirksamen Kultur
- zum Stärken des Geschäfts durch bessere Prozesssysteme
- für effizientere Marketing- und Vertriebsinitiativen
- zum gezielteren Bearbeiten relevanter Märkte und Zielgruppen
- für die optimierte Interaktion zwischen Kunden und Partnern.

4. Ergebnis & Wirkung

AbZ-Pharma gelingt es nun, durch konsequente Markenführung messbare Erfolge erzielen. Das Fundament für den Erfolg sind die Verdichtung und Klarheit der Marke, die Beharrlichkeit in der Umsetzung der Markenstrategie sowie begeisterte Mitarbeiter.

Strategischer Fokus: Die Markenstrategie wird nun als integraler Bestandteil anderer Teilstrategien betrachtet, wodurch die unternehmerische Gesamtleistung optimiert werden konnte.

Begeisterte Kunden: Die Markenstrategie führte zu einem an allen Kontaktpunkten konsistenten Markenerlebnis, das Kunden emotional anspricht und begeistert.

Stolze Mitarbeiter: Die Arbeit an der Marke sowie die damit verbundenen Erfolge haben das AbZ-Team zu einer stolzen Einheit heranwachsen lassen: Alle unterstützen sich gegenseitig und arbeiten enthusiastisch an einem gemeinsam Ziel.